客戶反應他的筆電用大約半小時後會自動關機,請我們工程師帶回來檢測。

 

 

 

開機時會出現S.M.A.R.T.錯誤的訊息,這代表硬碟出了問題。

S.M.A.R.T. Hard Drive detects Error.

Please consider to back up the hard drive.

Press ESC continue...

20170613_182526.jpg

客戶表示按下Esc之後還可以繼續進入系統使用大約半小時,之後就會直接關機。

 

 

 

工程師嘗試想要進入系統幫客戶就資料就不行了。

20170613_182158.jpg

 

 

 

改用外接的救援方式則很清楚地聽到硬碟故障音。

如果有用戶的電腦也會發出這種聲音,請盡快備份資料。

如果還不清楚怎麼被自己的重要資料,請參考這篇文章資料如何備份?

 

 

 

後來幫客戶換一顆新的硬碟重上系統就可以正常使用了。

 

文章標籤
創作者介紹

葳穎資訊

葳穎資訊 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()