客人反應有時候開機螢幕會出現奇怪的畫面,有時候又不會出現。

工程師請客人先將有問題的畫面拍起來並傳到公司的LINE群組內確認問題。

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以這張圖判斷是螢幕面板故障,

但是客人表示看電視的時候卻很正常不會出現這樣的畫面。

於是工程師現場將機器帶回公司先確認電腦主機硬體有無問題。

 

在檢查的過程中,打開側板準備將顯示卡拆出來測試時,

發現CPU上面有兩條繩子固定住。

工程師第一時間覺得不對勁,

將兩條繩子拆掉後發現CPU風扇的四支腳是斷掉的,

更扯的是客戶這台電腦是Intel的CPU,卻裝上腳位不一樣的AMD CPU風扇。

趕緊致電給客戶了解狀況,怕客戶組電腦被之前的店家騙。

後來客戶解釋他朋友覺得原廠的風扇散熱不夠好幫他換了一個比較大的風扇。

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將AMD CPU風扇四個腳都弄斷直接壓在主機板CPU上面。

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散熱膏也隨便亂塗,而且塗太厚散熱效果反而不佳。

圖中也可以看出原本原廠風扇的兩根腳斷在主機板上面也沒有處理。

20171214_171919.jpg

幫客人換了一個散熱較好的風扇後,開始燒機測試顯示卡,記憶體。

後來確定客人的機器都是正常,連接螢幕的線也都是正常的。

將機器帶回客人的家裡繼續測試,發現確定是連接的螢幕時好時壞。

也建議客人若螢幕過保固期通常都可以不用做維修了,價格上來說不划算。

 

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