客人說他每次開機使用網頁使用一半就會當機,

"跑藍藍的畫面有一些白色的英文字"

工程師現場將電腦接上電源測試果然沒多久就跑出藍底白字的畫面。

 

藍底白字的錯誤代碼:0x000000C5

這個代碼有可能是不相容的驅動程式或是軟體造成。

但是客人的使用習慣就是平常上網看Youtube,也不會安裝甚麼軟體。

所以工程師研判應該是硬體的部分造成藍屏。

IMG_4587.JPG

 

果然檢查後發現是客人記憶體的問題,剛好兩條都故障。

IMG_4593.JPG

 

幫客人換了一條金士頓4GB的記憶體,

燒機測試20多個小時都不會再出現藍底白字了。

IMG_4413.JPG

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