客人反映筆電突然無法上網,想要找出是甚麼問題。

 

工程師先將右下角的網路是紅色打叉的圖示給客人看。

會出現這個圖示通常都是沒有安裝網路驅動或是網卡有問題。

IMG_7063.JPG

 

檢查使用者筆電的裝置管理員發現並沒有抓到無線網卡的裝置。

這種狀況有可能是:1. 系統問題 2. 無線網卡晶片故障。

IMG_7062.JPG

 

工程師先將客人的電腦重灌系統,發現仍然沒有抓到無線網卡裝置。

IMG_7064.JPG

後來工程師更換筆電的無線網卡晶片,以相同系統測試發現就有抓到裝置而且上網正常。

這樣客人可以有兩種選擇:一個是用USB外接無線網卡,二是更換內建無線網卡晶片。

差別在於USB外接無線網卡相對比較便宜但是會占用一個USB孔。

 

 

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