幾個星期前，客戶反應她的IE瀏覽器怪怪的，都沒辦法上網。
幫她調整過後，過沒多久用戶又反應上網的時候IME會鎖住無法打中文，
可是其他文件測試是正常的。測試之後判斷是系統的問題，所以將用戶的系統重灌。
客戶將筆電拿回去之後用了一段時間也都正常沒事。
直到今天早上客戶又拿筆電來說用到一半會當機，我們請客戶將機器留下做檢測。
客戶的筆電型號為ASUS X501A，作業系統是Windows 8，規格如下圖所示。
工程師開機使用到一半會鍵盤滑鼠不能移動，畫面死當沒反應。
先檢查硬碟看有沒有問題，用HDDScan掃描發現有005 196 197的錯誤。
這些錯誤的意思底下做個簡易表格說明一下。
(擷取自維基百科https://zh.wikipedia.org/wiki/S.M.A.R.T.)
以下都是當超出安全範圍會對效能嚴重影響的錯誤代碼，比較常見的錯誤用紅色標記。
| ID | 英文名 | 中文譯名 | 說明 |
| 001 | Read Error Rate |
底層資料讀取錯誤率 |
記憶體從一個硬碟表面讀取資料時發生的錯誤率。 原始值由於不同廠商的不同計算方法而有所不同， 其十進位值往往無意義的。 |
| 005 |
Reallocated Sector Count |
重定位磁區計數 |
記錄由於損壞而被對映到無失真的後備區的磁區計數。 當硬碟出現損壞磁區時， 可以通過將其物理空間指向到特定的無失真區域進行重對映修復， 從而出現壞磁區的硬碟仍可使用。但當高過一定數值後， 後磁區消耗殆盡而無法再重對映修復時， 這些壞磁區就會顯現出來且無法自行修復。 由於要要求磁頭讀取這些壞磁區時專門再移動到後備區讀寫資料， 對硬碟讀寫效能也有影響。 |
| 010 | Spin Retry Count | 電機起轉重試 |
S.M.A.R.T參數電機起轉重試，表明了主軸電機的啟動嘗試次數。 這個屬性儲存了關於主軸電機嘗試加速到完全可操作速度的次數 （在這種情況下，意味著主軸電機的第一次啟動嘗試沒有成功）。 主軸電機頻繁的嘗試啟動，意味著硬碟機的壽命可能將近實際限值。 |
| 184 | End-to-End error | 終端校驗出錯 |
HP專有S.M.A.R.T.（SMART IV）技術的一個特有屬性， 記錄硬碟從碟片讀取資料到快取後 再傳輸到主機時資料校驗出錯的次數。 |
| 188 | Command Timeout | 通訊超時 |
由於無法連線至硬碟而終止操作的統計數，一般為0， 如果遠超過0，則可能電源問題，資料線介面氧化或更嚴重的問題。 |
| 196 | Reallocation Event Count | 重定位事件計數 | 記錄已重對映磁區和可能重對映磁區的事件計數。 |
| 197 | Current Pending Sector Count | 等候重定的磁區計數 | 記錄了不穩定的磁區的數量。 |
| 198 | Uncorrectable Sector Count | 無法校正的磁區計數 | 記錄肯定出錯的磁區數量。 |
| 201 | Soft Read Error Rate | 邏輯讀取錯誤率 | 記錄脫軌錯誤。 |
以上只要硬碟有出現錯誤代碼表示有瑕疵，建議立即資料備份並且做更換。
幫客戶備份資料的時候因為系統底下跑到一半就會當掉，所以只能在虛擬系統下備份。
因為硬碟壞掉緣故，雖然表面上傳輸的速度感覺很正常，但實際上花的時間很久。
這裡再次提醒各位用戶，千萬要記得隨時備份好重要的資料到您的備份裝置上!!
拆開客戶的筆電換硬碟，原先這顆是500G，更換成1000G的硬碟。
更換後，上完系統後再做一次硬碟掃描，這次顯示就完全正常了。
使用筆電一段時間也都正常不會當機了。
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