廠商客戶常常反應它們的電腦用一陣子之後會不定時出現一種狀況:

 

螢幕突然變黑,然後過幾秒鐘後又會出現畫面,

這時右下角會跳出錯誤訊息顯示:"顯示器驅動程式停止回應,並已順利恢復"。

 

在系統紀錄的事件檢視器當中發現確實有這個異常的狀況發生。

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事件內容是"顯示器驅動程式igfx停止回應,並已順利恢復。"

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這種情況會時常發生比較有可能是顯示卡真的有問題,或是驅動程式造成的。

工程師先更新驅動程式測試,原本這台電腦是採用Intel的內顯。

還沒更新前驅動程式的版本是20.19.15.4377。

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從Intel官網上下載最新版本的驅動程式21.20.16.4590安裝。

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安裝完後重新開機,順利更新驅動到最新版本囉。

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接著跑燒機測試還會不會有客戶說的狀況。

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原本不到幾分鐘就會出現的狀況,

更新完驅動後跑燒機測試10幾個小時都沒有問題出現了。

所以這次只是單純驅動程式的問題而已,

如果更新後還會有異常狀況就有可能是顯示晶片故障了。

 

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