客戶反應他的筆電用大約半小時後會自動關機，請我們工程師帶回來檢測。
開機時會出現S.M.A.R.T.錯誤的訊息，這代表硬碟出了問題。
S.M.A.R.T. Hard Drive detects Error.
Please consider to back up the hard drive.
Press ESC continue...
客戶表示按下Esc之後還可以繼續進入系統使用大約半小時，之後就會直接關機。
工程師嘗試想要進入系統幫客戶就資料就不行了。
改用外接的救援方式則很清楚地聽到硬碟故障音。
如果有用戶的電腦也會發出這種聲音，請盡快備份資料。
如果還不清楚怎麼被自己的重要資料，請參考這篇文章
資料如何備份?
後來幫客戶換一顆新的硬碟重上系統就可以正常使用了。
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