客人敘述筆電的故障狀況:開機之後用大約1-2小時就會自動重開機。

工程師將機器留下來幫客人檢查後發現:

執行燒機大概經過1小時50分鐘機器會當機,沒有重開機的情況。

幫客人先更換記憶體測試當機的情形依舊,依然沒有重開機的情況。

 

不過當機的時間越來越快,從原本將近2小時縮短到1小時內就會當機。

燒機時CPU、GPU的溫度都是約60-70度,屬於正常的範圍,排除熱當情況。

正當工程師懷疑是主機板故障時,此時發生了客人說的自動重開機。

不過並沒有像客人說的還是可以開進系統,反而是跳出了以下的畫面。

5408.jpg

 

No bootable device -- insert boot disk and press any key

看起來應該就是硬碟的問題了。

雖然一開始有用硬碟檢測工具crystaldiskinfo來檢查這顆固態硬碟狀況是良好的,

發生問題後再次用工具檢查,顯示的結果依舊是良好正常的。

但這也告訴我們檢測工具都只是參考而已,平常的資料一定要好好做好備份。

後來換上另一顆全新的固態硬碟上好系統燒機就完全正常了。

 

(下圖客人故障的固態硬碟)

5409.jpg

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