客人的電腦開機後出現了兩行黑底白字的英文字,

Reboot and Select proper Boot device

or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key_

34828.jpg

 

這兩行英文字意思是"請重開機並且選擇正確的開機磁區,或者用開機片來開機。"

通常會出現這個訊息代表系統已經損壞並且硬碟有極大的可能已經故障。

工程師先檢查BIOS有沒有抓到硬碟。

檢查後確認BIOS是有抓到硬碟,這邊工程師注意到開機選項這邊有點不尋常。

34829.jpg

 

使用者的系統看起來應該是用UEFI做出來的,可是卻沒有用UEFI的啟動選項。

工程師先嘗試看是不是啟動選項順序異常的關係。

先將Windows Boot Manager移動到啟動選項#1測試看是否能正常開機。

34830.jpg

 

將原本的啟動選項#1跟#3對調,果然下一次的開機就可以正常進入系統了。

後來也有幫客人檢查硬碟,確認並沒有壞軌。

34831.jpg

 

 

 

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