客戶反應她的筆電時常沒辦法上網,

"昨天好好的,今天又不行了。"

 

 

工程師先幫她開機看有沒有出現甚麼錯誤的訊息。

20161219_111034.jpg

設備狀態

該設備無法啟動。(代碼 10)

此設備不存在。 

 

 

 

不能用無線網路上網的狀況有很多種,

有可能是系統問題,驅動問題或是晶片硬體故障等等。

客戶這個問題看起來是無限網路晶片故障或是主機板插槽異常造成的。

因為客戶說之前筆電有摔過,可能是線路有鬆脫,

將背蓋拆開,先檢查線路是否有鬆脫,

20161219_110004.jpg

線路沒有鬆脫的現象,但是看到無線網路晶片金手指部分銅綠的相當嚴重。

 

 

 

將無線網路晶片做清潔,再開機試試看。

20161219_110141.jpg

發現一樣沒辦法抓到無線網卡。

 

 

 

幫客戶更換一張無線網路晶片(Qualcomn Atheros)做測試,

20161219_113248.jpg

這次就抓到了,所以可以排除是主機板插槽異常了。

更換後上網測試速度皆正常,也解決長久困擾客戶的問題。

 

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