大約在11月中旬的時候有一間建築廠商打電話給我說她現在開不了機,

到了現場先將客戶的電腦開機判斷到底是過電無畫面還是沒有過電,

還好有過電,也有聽到硬體檢測沒問題發出的"嗶"一聲,

結果進到系統呼吸燈後下一秒就跑藍底白字了,

一開始以為是記憶體或是主機板問題,後來跟客戶聊了一下,

才發現她離開位置回來後發現她的主機上下顛倒,疑似不小心被人弄倒過,

小編心想,完了,電腦硬碟運作中給它來個大旋轉,這硬碟可能GG了。

先聽看看硬碟有沒有發出故障音,還好沒有,立刻用開機碟看看能不能看到資料,

結果也進不去虛擬系統,一直卡loading的畫面。

20161208_232649.jpg

 

 

跟客戶要求帶電腦回公司測試,一回公司將硬碟接在測試機上,

結果發現連BIOS都抓不到硬碟了。

因為客戶平時沒有備份資料的習慣,再加上這台裡面有會計系統,

許多年的會計資料都在硬碟裡,

客戶說電腦裡面的資料真的真的很重要,只能找外面專門救硬碟的廠商協助救援。

這邊我們選擇凌威科技,因為以前有配合過,他們的服務也很好,

想了解資料救援部分可以點選以下網址(免費工商QQ)

http://www.linwei.com.tw/

 

 

過幾天後,收到硬碟廠商的信件,信件內容如下:

硬碟報價-威

檢測結果:

1.內部機件受損導致異常。

2.磁片磨損導致異常。

3.Module problem。(模組問題)

4.Firmware problem。(韌體問題)

5.需資深工程師用專業儀器,盡量收集未磨損Block至完整,須小心謹慎。

6.需人工修補原Data Ares Structures至完整,檔案才能正常使用。

7.需搶救:如附件

 

總之工程師有跟小編我通過電話,意思是說這硬碟壞軌的很嚴重,

需要手動修復,不一定可以成功,

成功之後的費用呢......好貴阿!!

根據救援公司收費的等級這已經是第四級嚴重程度了,不過好在資料有成功救出來,

題外話,之前小編也有壞過一顆硬碟,才用了一個月不到的時間

一樣送去救援公司搶救,

結果寄來的信長這樣:

硬碟報價-本

沒救...

所以看到這篇的朋友們,

如果還沒有備份自己電腦重要的資料趕緊去買一顆外接式的硬碟來做備份,

把資料同步在雲端也行,盡量做異地備份,分散風險

以前可能都會聽別人說把資料放在D槽就是備份,

除非你的電腦是兩顆硬碟以上,不然C和D槽也是屬於同一顆硬碟,

而且就算有兩顆以上,也要把資料備份在別的地方,

套用俗語就是雞蛋不要放在同一個籃子裡啦!!

現在花一點小錢幾千塊,省得以後花幾萬塊,甚至資料想花錢救還救不出來!!

 

 

在此信件中的附件還有

硬碟檢測-威1.jpg

 硬碟檢測-威2.jpg

會有一份詳細檢測報告以及報價單,

報價單會要求你確認有沒有想要救援的資料,簽名後回傳,

廠商就會進一步去幫你修復硬碟,

處理天數依照損壞程度下去算,這一顆硬碟需要2-3個工作天,

一但救援完成,工程師會請你到現場確認你想救的資料有沒有成功救出來,

如果有救出來就可以準備隨身碟將資料COPY回去,並現場結算費用,

如果沒有救出想要的資料,就不會收取費用了。

這次的救援是成功的,

所有的文件幾乎都有成功救出來,連會計系統的資料夾都有成功救回,

拿回去給建築廠商再請會計系統廠商協助他們資料重建。

 

 

 

很不幸的是,在送完建築廠商的硬碟後,

隔天有一間通運公司硬碟也是因為故障,也是請小編幫忙代送救援廠商,

這間通運公司在3年前就有壞過一次硬碟了

那次發現的早有幫他們做好備份並更換新硬碟,

結果3年後又壞了,然後這次一樣沒有做備份!!

而且更慘的是硬碟已經有喀啦喀啦的聲音出現了,

只要硬碟有出現這種聲音,建議不要在將硬碟通電了,

這種狀況通常是內部讀寫頭與磁片撞擊所造成的聲響

硬碟通電越久相對磁片也會被一直撞擊,

如果磁片因為這樣被刮傷,就會像小編信件裡寫的內容一樣了,杯具

只要有這種況狀出現,會建議直接外送給專門資料救援廠商,

直接在無塵室底下拆開檢查。

 

 

過了幾天,一樣有檢測報告寄來,

硬碟檢測-黑1.jpg

會看到這次的故障敘述為:

1.內部機件嚴重受損。

2.疑Noise又Power on, Spindle motor高速旋轉將Disk磨損嚴重,

   高難度,高精密度。

3.Servo Pattern & Disk Damage。(硬碟損壞) 

4.Firmware Problem。(韌體問題)

5.需資深工程師用專業儀器,盡量收集未磨損Block至完整,且需小心謹慎,

   以防Disk磨損更加嚴重。

6.需人工修補File System至完整,檔案才能正常使用。

7.全程需在Class 100 Clean Room完成作業。

8.需搶救:救桌面data &*doc檔。

 

第2點就是小編在上面所講的硬碟只要發出聲音,就不要過電了,

會加速硬碟的刮傷損壞。

第7點是此硬碟需要在高潔淨的無塵室底下進行,避免資料受損。

 

 

好佳在,資料應該還可以救,

不過這次的費用可以發現很明顯比上次高出不少,代表這顆硬碟真的壞的很嚴重...

這次處理的時間比較久,將近一星期終於收到工程師的電話了,

大部分的資料有成功救出,這次客戶要救的資料比較重要的都是文件檔,

那除了文件檔之外,其他的檔案也幾乎都有救出來,

也能看到之前在D槽幫客戶備份過的資料

送回給客戶確認資料無誤後,這次特別語重心長的跟他們說"重要資料記得備份"!!

小編覺得花錢買一次教訓就夠了,這種事情只要發生一次應該一輩子也不會忘記了。

 

 

 

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