客戶撥電話進來說碰到一件很怪的事情:原本昨天開機桌面都是正常有資料以及軟體,

結果今天早上開機進入系統後就看不到任何資料以及軟體

 

 

 

到了現場看到客戶電腦中使用者跑出了幾個奇怪的資料夾,

點進去看桌面原本的檔案都還在,只是沒辦法在原先系統的桌面顯示。

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檢查後發現在C槽底下的System32底下有另一個系統建置的"使用者帳號"。

完整路徑為C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\ 底下。

20170110_125035.jpg

 

 

 

可以看到在這個路徑底下有完整的使用者資料。

20170110_124835.jpg

 

 

 

發現兩個桌面位置的資料是完全不一樣的。

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使用者表示以前也有曾經發生過這種狀況,後來也不知道怎麼用就好了。

依工程師猜測應該是有建立新的使用者再把資料轉移過去。

當然網路上也有提供修改regedit(系統機碼)的方式,但是不建議這麼做。

 

(可以參考大陸網站提供教學:https://www.landiannews.com/archives/14595.html)

不會修改建議不要隨便修改,如果造成系統不穩定或是異常我們不負責,

     有發生以上的問題先請專業的工程師檢測比較保險。

 

 

不建議去修改註冊碼以及建立新使用者的原因是因為發生這種情形就代表系統有毀損,

這兩個方式只是治標並不會治本,可能短暫的恢復正常,但是系統終究是有問題的。

建議還是要系統重灌比較好,當然重灌之後後續的設定會比較麻煩,

但是至少能夠確保應該不會連續發生這種情形了。

 

 

 

跟客戶討論了一下以上幾個方式後選擇整個系統重灌,

因為她也覺得除了系統怪怪之外還用不太順。

幫她檢查發現作業系統當初是使用32位元的,記憶體最多只能讀取到3.25GB而已,

而原先客戶安裝在主機上的記憶體是8GB,所以並沒有跑出電腦完整的效能,

我們也會幫客戶改成64位元的作業系統,這樣才能讓系統完整吃到8GB的記憶體。

 

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