今天晚上到一個客戶家做維修,

客戶說他的電腦最近看不到無線名稱,無法連上網路,

可是客戶的兒子卻可以用無線上網。

 

 

 

這種狀況有可能是:

1.客戶的無線網卡壞掉了。

2.客戶插無線網卡的插槽有問題。

3.客戶的電腦系統有問題造成無法上網。

1跟2都是屬於硬體上的問題,3則是軟體的問題。

 

 

 

現場測試客戶的無線真的連不上,

而且網卡若插在主機後面USB孔會偵測不到自家的無線訊號。。。

若接在主機前面USB插孔無線訊號可以偵測的到,

但是連線速度會很久,且連上後會有黃色驚嘆號出現。

透過ipconfig查詢結果是要不到IP的。

 

 

 

因為有帶全新的無線網卡過去,所以交叉測試確定不是無線網卡的問題。

系統重設過winsock依然無法連上家中的網路,

但是用工程師的手機開熱點卻可以連上。

所以當下判斷應該是系統異常。

 

 

 

跟客戶要求要帶回公司做更詳細的測試,直接安裝新的系統測試能不能連上無線網路,

可以看到已經連線到公司的網路了但是沒辦法上網。

20170210_153343.jpg

 

 

 

客戶原本的主機板是ASUS M5A97 R2.0,看一下官網上BIOS說明,

有一個版本是關於USB設備相容性更新。

20170210_132720.jpg

BIOS.JPG

 

 

 

嘗試幫客戶更新BIOS後測試,但是還是沒辦法上網。

除了上面的裝況外有時候也會跑出這樣的錯誤訊息。

20170210_154324.jpg

 

 

 

後來決定換主機板測試,找了ASUS M5A78L-M LE/USB3主機板來當測試平台。

一樣使用新的系統,結果發現網路可以連的上了,但是訊號會斷斷續續的。

換過不同的USB插槽都一樣,無線網卡的驅動也都更到最新了還是不行。

20170210_153148.jpg

 

 

 

新的主機板,新的系統都不行,難道是CPU問題嗎?!?!?!好像也只剩下這個可以猜了。

原本客戶的CPU型號是AMD FX-6300

更換一顆同腳位測試用的AMD Athlon II x4 640

結果換完之後。。。網路正常了!!

20170210_162731.jpg

 

 

 

將這顆測試用的CPU裝回舊的主機板測試上網還是異常,

所以原本的主機板確實是有問題的。

這次剛好CPU+主機板+系統都有問題,所以變得很難找到發生問題的所在,

花了不少測試的時間才終於找到故障的原因。

 

AMD的CPU雖然比INTEL來的便宜,

但是真的有時候有一些問題會讓人覺得很鳥啊~~

 

 

 

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