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客人說他的電腦原本前一天還可以正常使用，但是隔一天要再開機就進不去系統了。
因為這位客人平常沒有資料備份的習慣，所以很擔心裡面重要的資料會拿不出來。
工程師檢測後判定確實是客人的電腦硬碟故障，D槽的資料都還可以備份，
但是C槽已經呈現看得到資料但是無法備份的狀態了。
幫客人掃描硬碟S.M.A.R.T錯誤代碼是197，硬碟並沒有發出怪聲，
研判可以透過壞軌修復軟體進行修復。
通常邏輯式的硬碟壞軌是可以透過軟體進行修復的，
修復的時間根據硬碟的大小以及損壞程度來計算，
硬碟越大修復的時間會越久，同樣的壞軌數越多修復的時間也會提升。
也有遇過壞軌修復不了的情形。
原本C槽的資料完全看不到，後來修復硬碟壞軌之後就可以幫客人備份重要的資料了。
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