葳穎資訊

很多客人會要求電腦一定要安裝防毒軟體，防毒軟體可以分為免費版本跟付費版本。

常見的免費版本有：Avast、小紅傘、Microsoft Security Essential等等。

付費版本有：卡巴斯基、PC-Cillin、NOD32、江民等等。

根據個人的使用習慣來決定想使用的版本。

這次因為客人反應明明安裝免費的Avast防毒軟體，怎麼會被刷了一筆費用。

來看看是在哪一個步驟有問題。

安裝的時候可以將下方兩個打勾取消掉，這樣就不會多裝Avast Secure Browser了。

安裝完之後Avast可以免費使用30天，透過選擇免費方案可以延長變成365天。

選擇免費方案後從30天變成365天了。

這邊一步一步教各位用戶怎麼點選：

在選擇方案的時候，如果要使用免費版本的就選擇左邊。

如果想要用Avast付費版本就要選擇右邊付費方案。

這次我們選擇免費的就好了，所以選左邊。

選擇完左邊之後，這邊很賊的地方是會有另一個視窗，

問使用者要不要免費試用付費版本60天，試用Avast Premium Security 60天。

如果要用免費的請一定要按下"不用了，謝謝"。這樣就有365天了。

如果不小心按到了綠色按鈕"開始免費試用"，Avast就會跳出另一個視窗，

要使用者開始填寫一些帳單付款詳細資料(信用卡資料、住址電話等等)。

這個時候就關掉這個視窗重新再選一次。

這邊提一下，可能有人覺得為什麼免費試用60天不好?

現在大多數軟體都有自動續約的功能，如果今天60天過去了，忘記解約的話，

Avast會自動在第61天直接幫你刷一筆1490的費用。

這筆費用是甚麼?就是Avast Premium Security一年的費用。

不誇張，很多人都有這樣的問題，隨便上網都可以看到。

客人有碰到相同的狀況，不小心在第二個視窗選到了免費試用60天。

結果隔幾天收到信用卡的簡訊：刷了一筆1490的費用。

客人表示網路上都有教學說怎麼取消自動續訂，但那些方法現在完全行不通了。

不管是登入Avast個人帳號裡面，或是到當初Avast訂單的頁面，

都沒有取消訂單的方式，也沒有取消自動續約的按鈕。

根據客人回報，目前只有兩種方法可以解決：

1. 打電話給國外客服取消(需全程英文，所以客人沒辦法取消)

2. 銀行說只能更換卡號，避免Avast下一年在繼續刷。

後來跟客人討論只能先寫信給Avast客服，等快到期約的時候看能不能解約。

所以各位使用者在安裝軟體的過程中一定要仔仔細細的看清楚，

尤其是要填寫到個人資料的時候千萬要注意。