葳穎資訊

廠商客戶常常反應它們的電腦用一陣子之後會不定時出現一種狀況：

 

螢幕突然變黑，然後過幾秒鐘後又會出現畫面，

這時右下角會跳出錯誤訊息顯示："顯示器驅動程式停止回應，並已順利恢復"。

 

在系統紀錄的事件檢視器當中發現確實有這個異常的狀況發生。

事件內容是"顯示器驅動程式igfx停止回應，並已順利恢復。"

這種情況會時常發生比較有可能是顯示卡真的有問題，或是驅動程式造成的。

工程師先更新驅動程式測試，原本這台電腦是採用Intel的內顯。

還沒更新前驅動程式的版本是20.19.15.4377。

從Intel官網上下載最新版本的驅動程式21.20.16.4590安裝。

安裝完後重新開機，順利更新驅動到最新版本囉。

接著跑燒機測試還會不會有客戶說的狀況。

原本不到幾分鐘就會出現的狀況，

更新完驅動後跑燒機測試10幾個小時都沒有問題出現了。

所以這次只是單純驅動程式的問題而已，

如果更新後還會有異常狀況就有可能是顯示晶片故障了。