葳穎資訊

今天在客人公司碰到一件找不到解決方式的問題。

客人電腦的環境是Windows 7的作業系統，之前有一次更新是LINE通話會有問題。

這次客人發生的問題是電腦版LINE在播放別人傳的影片會出現

"網路或伺服器發生問題，檔案無法播放。請重新再試一次。"

本以為也是LINE更新造成的，沒想到其他同事Windows 7的電腦並沒有這個問題。

網路上大家有提供各種解法，工程師統整一一來試試看。

一、flash問題

有一篇文章看到是說解除掉就會正常，尤其是今年flash又不支援了。

不過結果是"失敗"。

二、重設winsock

透過系統管理員執行命令提示字元，輸入netsh winsock reset指令重開機。

結果依然是"失敗"。

三、更新顯示卡驅動程式

使用者的顯示卡版本並不是最新的，更新到官網最新版本測試。

結果還是"不行"。

四、重灌LINE

有嘗試安裝多種舊版的LINE，但是一樣無法播放。

五、重灌作業系統

這是最有效，但也是最後的辦法，最後也是只能重灌系統。

如果各位有碰到這種問題並且有解決的方式，可以分享讓我們知道。